Política de Trocas e Devoluções AZVAYA

A AZVAYA valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Por isso, estruturamos uma política clara e objetiva para orientar sobre as trocas e devoluções, garantindo seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Esse prazo está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve cumprir as seguintes condições:

Estar sem sinais de uso;
Manter as etiquetas fixadas;
Estar na embalagem original;
Não apresentar odores, manchas ou danos.

Produtos que não atenderem a esses requisitos terão a troca ou devolução recusada.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto, tornando o processo simples e eficiente.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Field City realizará a troca sem custos adicionais para o cliente, após análise cuidadosa da peça. Esse procedimento assegura que você receba um produto em perfeito estado.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados no caso de defeito comprovado. Essa medida visa manter a transparência e o equilíbrio nas condições comerciais.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos estabelecidos pela operadora financeira.

Atualizações da Política

A Field City reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, buscando aprimorar continuamente a experiência de compra e atendimento.

Por que essa política importa para você?

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir seus direitos enquanto consumidor, evitando contratempos e assegurando uma experiência de compra satisfatória. A Field City se compromete a facilitar esse processo com clareza e agilidade.

Para mais informações, consulte nosso serviço de atendimento ao cliente e tire suas dúvidas diretamente com nossa equipe especializada.